Trocas e Devoluções

Querida cliente, antes de mais nada: que alegria ter você por aqui! Nós queremos que cada pedacinho da sua experiência com a Azel seja leve, elegante e segura — como você merece. Por isso, organizamos aqui tudo que você precisa saber sobre devoluções e trocas, com muita clareza (e sem letras miúdas!).

✅ 1. Devolução por arrependimento ou desistência

Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar a devolução.
Esse é o seu direito de arrependimento, garantido pelo Código de Defesa do Consumidor.

Para que a devolução seja aceita, a peça deve:

• Estar sem uso e sem sinais de lavagem;

• Estar com a etiqueta fixada;

• Estar na embalagem original.

📦 Assim que recebermos a peça, faremos o reembolso do valor pago, incluindo o frete.

🔁 2. Trocas (por tamanho, cor ou modelo)

No momento, não realizamos trocas diretas.
Mas você pode fazer da seguinte forma:

1. Solicite a devolução gratuita da peça indesejada, dentro do prazo;

2. Após a confirmação da devolução, você pode realizar uma nova compra com o item desejado.

👉 Essa opção permite mais agilidade no seu atendimento e evita indisponibilidade de peças no estoque.

📲 3. Como solicitar uma devolução ou relatar um defeito?

É simples! Basta entrar em contato com a nossa equipe pelo WhatsApp (67) 99140-0276 ou  pelo e-mail: [email protected]. Te responderemos com o passo a passo certinho para o envio.

✨ Se tiver qualquer dúvida, estamos à disposição para te atender com atenção e carinho.

Azel — Alfaiataria que abraça o corpo e a rotina da mulher elegante.